一、識別需要的數(shù)據(jù)，識別需要收集的數(shù)據(jù)的場合(同時識別可以收集的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的類別)，如：

　　―質(zhì)量管理體系過程產(chǎn)生的有關數(shù)據(jù);

　　―產(chǎn)品實現(xiàn)過程和服務過程產(chǎn)生的有關數(shù)據(jù);

　　―監(jiān)視和測量過程產(chǎn)生的有關數(shù)據(jù)等。

　　二、識別對評價產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系及過程的適宜性和有效性需要的數(shù)據(jù)，如：

　　―與顧客滿意有關的數(shù)據(jù);

　　―與產(chǎn)品要求符合性有關的數(shù)據(jù);

　　―與過程和產(chǎn)品的特性及趨勢有關的數(shù)據(jù);

　　―與識別預防措施和改進機會有關的數(shù)據(jù);

　　―與供方和合作者有關的數(shù)據(jù)等。

　　三、數(shù)據(jù)來源策劃，如：

　　―組織內(nèi)部獲取的數(shù)據(jù);

　　―從顧客處獲得的數(shù)據(jù);

　　―從供方和合作者處獲得的數(shù)據(jù);

　　―委托專門的機構(gòu)收集數(shù)據(jù);

　　―來自第三方的數(shù)據(jù)等。

　　四、數(shù)據(jù)采集的工具和方法的策劃，如：

　　―通過設備自動采集數(shù)據(jù);

　　―人工收集數(shù)據(jù);

　　―定時采集和不定時采集等。

　　五、數(shù)據(jù)分析所需要的資源的策劃，如：

　　―提供數(shù)據(jù)的測量設備;

　　―數(shù)據(jù)分析人員(資質(zhì)、經(jīng)驗、技能和培訓等);

　　―數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)分析軟件或其他計算工具等。

　　六、數(shù)據(jù)分析相關的職責。權(quán)限和工作接口的策劃：

　　―數(shù)據(jù)收集人員的職責和權(quán)限;

　　―數(shù)據(jù)整理和分析人員的職責和權(quán)限;

　　―數(shù)據(jù)分析結(jié)果的報告和采取進一步措施人員的職責和權(quán)限等。

　　七、數(shù)據(jù)分析相關文件的策劃：

　　―數(shù)據(jù)傳遞流程的策劃;

　　―數(shù)據(jù)分析相關記錄的策劃等。

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