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2017年2月28日上海寶礦鉆石物業(yè)有限公司啟動2015版iso9001體系認證。企業(yè)申請2015版iso9001認證需要付出人力、物力和財力。特別是那些投入較少。盈利不豐的中小型企業(yè)，這項投入值得嗎?
上海寶礦鉆石物業(yè)有限公司是寶礦控股(集團)有限公司旗下的全資子公司。公司成立于2005年5月，具有物業(yè)管理企業(yè)二級資質(zhì)。目前公司管理著總面積20多萬平方米的物業(yè)，服務領域包括寫字樓、高檔住宅、酒店式公寓等各種業(yè)態(tài)。如新靜安地標性建筑寶礦洲際商務中心、北外灘5A級智能化寫字樓寶礦國際大廈(BM Tower)、上海瑞金大廈、東藝大廈等。公司在運作實踐中，以“全心、全速、全面、以人為本”的先進管理理念，標準化作業(yè)的操作流程和嚴格的管理措施打造自己的優(yōu)質(zhì)品牌，在行業(yè)中具有良好的企業(yè)信譽，目前已通過ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認證。集團地產(chǎn)還有長寧、靜安、浦東等多個房地產(chǎn)項目在建，公司將始終把高端物業(yè)管理作為主要發(fā)展方向。上海寶礦鉆石物業(yè)有限公司設物業(yè)部、工程部、財務部、人力資源部、行政部等部門，和各項目管理中心。公司還下設了寶礦園林公司、邦誠保潔公司、瑞雙餐飲公司提供專業(yè)服務。
物業(yè)服務企業(yè)業(yè)務繁雜，涉及多重法律關系，風險管理涵蓋物業(yè)服務全過程。物業(yè)管理的風險特點是，物業(yè)責仼界定較難，風險事故類型多樣，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，一旦出現(xiàn)事故發(fā)生人身、財產(chǎn)損失，物業(yè)服務企業(yè)往住脫不了干系。企業(yè)抗風險的能力依仗于公司的前瞻性，各項制變的嚴密性和各種抗風險的預防措施。
物業(yè)管理的風險包括項目決策、合同、管理責仼、業(yè)主使用不當、企業(yè)運作、自然災害、服務人員傷害等七方面風險。
標準化是企業(yè)提升管理水平的兩大車輪之一，是企業(yè)追求效率、減少差錯的重要手段。2015版iso9001體系認證有以下四大目的：技術儲備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓練。2015版iso9001體系認證的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，整個技術、經(jīng)驗跟著流失。達到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗(財富)轉化為企業(yè)的財富;更因為有了標準化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。
如果沒有標準化，老員工離職時，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對應方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗裝在腦子里帶走后，新員工可能重復發(fā)生以前的問題，即便在交接時有了傳授，但憑記憶很難完全記住。沒有標準化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結果的一致性可想而知。
有人說：如果你每天早上起床的第一件事想的不是自己賺多少錢，而是客戶要什么，你就會成功。我現(xiàn)在關注的是現(xiàn)在賺錢而是五年后、十年后如何更值錢。賺錢是一時的，值錢是永久的。引進人才提升企業(yè)的競爭力，企業(yè)值錢，賺錢就不在話下。世界上沒有優(yōu)秀的理念，只有腳踏實地的結果。結果反應你的行動的有效性-有行動，有結果，竹籃打水一場空。結果告訴你：哪里行得通，哪里行不通，哪里有效，哪里無效。結果是上帝給你學習的機會。
上海賽學企業(yè)管理有限公司：格局決定布局，布局決定結局。2015版iso9001體系認證的變化告訴我們：生活的10%取決于你的遭遇，剩余的90%取決于你對此作出的回應。有什么要的格局定位就會有什么樣的人生結局。企業(yè)的變革也是如此：思維的提升要帶來行動力的提升。改變每天都在發(fā)生：世界上唯一不變的就是變化本身。我們要用動態(tài)的角度去看變化。 |
