2015年11月23日恒品機電設備(上海)有限公司順利通過ISO9001質(zhì)量體系認證，標志著恒品機電設備公司服務質(zhì)量管理新的起點。很多政府單位在選擇供應商時，把ISO9001認證證書作為供應商審核的必要條件。
恒品機電設備發(fā)展至今，通過過程控制、信息溝通、績效管控、預防為主、全員參與、持續(xù)改進，不斷提升服務質(zhì)量，逐漸實現(xiàn)了運行保障工作標準化、操作規(guī)范化、管理科學化。今年以來，公司創(chuàng)新工作思維、拓展工作方法，始終將企業(yè)使命、發(fā)展要務融入到體系管理工作中去，通過不斷嘗試和努力，取得了新的進步，為公司安全穩(wěn)定運行奠定了良好的基礎。
從提前準備迎審到能夠以工作常態(tài)化迎審，這是體系思想融入和貫穿工作的最終體現(xiàn)。恒品機電公司重視人才、善用人才，從各個部門抽調(diào)精兵強將，組成3人內(nèi)審員隊伍并首次自行組織了內(nèi)部審核，從結果來看，內(nèi)審員們不僅對質(zhì)量管理體系基礎知識和審核知識的掌握有了很大程度的提高，而且能夠逐步擴大員工對質(zhì)量管理體系主人翁管理的參與性，帶領崗位員工以體系的思想審視工作，凡事求“閉環(huán)”。人人“閉環(huán)”、事事“閉環(huán)”，才能使企業(yè)運行根基穩(wěn)健。
體系文件是建立并保持企業(yè)開展質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的重要基礎，是質(zhì)量體系審核和質(zhì)量體系認證的主要依據(jù)。在公司領導的引領以及各部門的配合下，多次對公司程序文件、管理文件和作業(yè)文件進行修訂和完善，并與集團及機場進行制度對標，今年以來，共修訂并發(fā)布體系文件3次，涉及文件40余個，識別外來文件二十余個。在此基礎上，組織有關部門學習新頒布或更新的法律法規(guī)、行業(yè)標準、客戶更新的運行手冊以及公司體系文件，加深對新標準及規(guī)范的理解同時監(jiān)督新標準的有效落實。
質(zhì)量管理建立在組織的實際基礎上
通過理解組織及其環(huán)境、理解相關方的需求和期望來促使依據(jù)組織自身的特點和實際情況來進行有效的質(zhì)量管理，注重管理的績效，而不是追求管理的“大而全”。
標準通篇運用系統(tǒng)的方法來考慮風險和機遇
質(zhì)量管理最終目的就是要做到風險的識別，并尋找改進的機會，一次就把工作做好，產(chǎn)品和服務使顧客滿意，提升效益/投入率。不做表面文章，講求管理的實效。
通過管理體系優(yōu)化質(zhì)量工作的系統(tǒng)管理
把公司的各項規(guī)章制度、管理規(guī)定、程序文件要求等有效的關聯(lián)起來，避免重復管理、不適宜文件沖突，弱化形式的文件和記錄，只要能提供證據(jù)證明保證產(chǎn)品和服務的有效即可，也是解決“兩張皮”現(xiàn)象、增強管理效率的保證。
強調(diào)領導的關鍵責任和作用
最高管理者承擔質(zhì)量管理的關鍵的有力推動者責任，不再明確提及管理者代表設置其實也是保障組織切實落實質(zhì)量第一的宗旨，因為最高管理者掌握著組織的人、財、物等所有資源。在組織的管理中，實行首席質(zhì)量官制度，有效踐行“質(zhì)量管理一票否決”，對全員重視質(zhì)量和提升績效會起到良好的作用。
企業(yè)經(jīng)營的最根本任務是取得效益，沒有效益的企業(yè)的質(zhì)量可想而知。在企業(yè)經(jīng)營過程中，質(zhì)量管理要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，使用不拘一格的文件化信息，只要能夠保持可信的證據(jù)即可，而不過分強調(diào)形式。在質(zhì)量管理的審核中轉(zhuǎn)向關注過程，產(chǎn)品實現(xiàn)過程的完整的證據(jù)鏈來驗證管理體系過程的充分性、適宜性、有效性;以管理體系的指導性，來完善產(chǎn)品實現(xiàn)過程的充分性、適宜性、有效性。
新的質(zhì)量管理體系標準是在27年的管理實踐中總結經(jīng)驗、正視問題的基礎上，經(jīng)過充分的修編，獲得ISO高票通過所發(fā)布。在三年的轉(zhuǎn)換期內(nèi)，組織的最高管理者要確保體系管理工作者和內(nèi)部審核員進行有效的轉(zhuǎn)版培訓，把握其內(nèi)涵，然后進行質(zhì)量管理體系的文件換版工作并經(jīng)歷一個持續(xù)改進過程，使得轉(zhuǎn)版認證順利通過，企業(yè)系統(tǒng)化管理水平提升，為企業(yè)的發(fā)展與騰飛奠定堅實的基礎。 |
