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2015年11月20日上海五愛科技發(fā)展有限公司順利通過ISO9001質量體系認證，標志著五愛公司服務質量管理新的起點。很多政府單位在選擇供應商時，把ISO9001認證證書作為供應商審核的必要條件。質量管理看作是一個專業(yè)領域，就如同人力資源管理、財務管理等等一樣。質量管理具有很強的專業(yè)性、且通用性極強(指跨行業(yè)就職，本人是航空金屬材料本科畢業(yè)，工作過的行業(yè)包括航空發(fā)動機制造、安防電器、玩具、注塑、管理咨詢、基礎通訊設備等，這還不包括從事管理咨詢時客戶所涉及的行業(yè))。
有一個普遍的印象，就是在企業(yè)從事質量管理的人總是希望獲得領導重視(有點廢話，只有像我這種沒有野心不求上進吃老本的老油條才不屑于領導重視)，其實這種愿望背后隱藏著難以推進質量管理工作、不獲其他部門配合的窘迫感，期望求得尚方寶劍增強自己的權威。當我們遇到挫敗時，有沒有(站在企業(yè)擁有者的層面)認真思考過，質量管理對企業(yè)的價值是什么，(從其他部門的角度看)能為相關部門帶來什么價值?或者我們先換個角度，看看從事質量管理的人有哪些優(yōu)勢：
優(yōu)勢一，是對公司架構和流程的全面了解。由于工作性質的緣故，從事質量管理，特別是體系管理或流程管理的人，通常是公司內(nèi)跨部門經(jīng)驗最豐富的人，沒有之一。
優(yōu)勢二，相對客觀性。質量管理的一個主要角色是monitoring(生產(chǎn)線上的產(chǎn)品檢查、材料與成品的抽查、各類內(nèi)部審核等)，從事質量管理的人可以用手頭掌握的數(shù)據(jù)相對客觀地描述企業(yè)內(nèi)部流程和產(chǎn)品質量的狀態(tài)。同樣地，人力資源管理掌握了人的能力狀態(tài)，財務管理掌握了資產(chǎn)狀態(tài)、市場銷售掌握了“賺錢”的狀態(tài)，采購掌握了“花錢”的狀態(tài)，在老板眼里這些功能的重要性遠超過質量管理，認清這一點，才能認清質量管理在企業(yè)內(nèi)部的地位。
優(yōu)勢三，熟悉各類工具和與方法。從事產(chǎn)品質量管理的，自然會把各類統(tǒng)計工具運用的很熟練;從事體系管理的(有人把這個謔稱為大質量，性質上與TQC差不多，比較務虛，審核技巧很重要)，則是擅長對標準的理解和應用;從事推動內(nèi)部改進工作的(質量管理的一個分支，需要很強的leadership能力)，則一定要把6-sigma、Lean、Agile之類的玩弄于股掌之上;從事流程管理的，不到專家水平的，沒幾個敢做這個職位。但是，不要高估這些工具和方法的作用，看看始創(chuàng)6-sigma的摩托羅拉，今天還剩下什么?
組織的最高管理者在質量管理方面應做好下面五件事：
A、確定質量方針。由負有執(zhí)行職責的管理者規(guī)定質量方針，包括質量目標和對質量的承諾。
B、確定各崗位的職責和權限。
C、配備資源。包括財力、物力(其中包括人力)。
D、指定一名管理者代表負責 質量體系。
E、負責管理評審。達到確保 質量體系持續(xù)的適宜性和有效性。
上海五愛科技發(fā)展有限公司順利通過ISO9001質量體系認證，也就是將貿(mào)易公司iso9000能夠順暢，為將來更好的發(fā)展打算。
上海賽學-專業(yè)徐匯iso質量認證的服務公司，我們已經(jīng)成功為徐匯近2500家中小企業(yè)獲得了ISO9001質量體系認證，為更好的以研發(fā)和貿(mào)易為中心的公司打下基礎。 |
